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0120-57-6650
(平日 10:00 ~ 17:00)
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お支払いについて
どのような支払い方法がありますか
お支払い方法は、クレジットカード決済、銀行振込、電⼦マネー、ネットバンキング、Amazon Pay、コンビニ決済(コンビニ先払い/コンビニ後払い)、代金引換からお選びいただけます。詳しくは、「
ご利用ガイド
」をご確認ください。
分割支払いはできますか
申し訳ありません。お支払いは一括支払いのみでお願いしております。
領収書は発行していただけますか
領収書の発行をご希望の場合は、ご注文時にその旨をお伝えください。
後日、ご登録いただいているメールアドレス宛に領収書のPDFファイルをお送りいたします。
なお、代金引換をお支払い方法に選択された場合は、支払い時に発行されるレシートが領収書になります。
支払い方法「コンビニ後払い」を選択したのですが、届いた商品に払込票が入っていません。
払込票は商品とは別に後日、株式会社SCOREより郵送されます。
払込票が届きましたら、発行日から14日以内にコンビニエンスストア、MMK設置店、LINEPay、楽天銀行にてお支払いください。
SHIPPING & HANDLING
配送について
送料はかかりますか
一回のご注文で、税込15,000円以上ご購入の場合は、送料無料でお届けいたします。
一部離島のお客様は対象外とさせていただいております。予めご了承ください。税込15,000円未満のご注文の場合は送料が掛かります。
送料の詳細は下記をご確認ください。
配送について
配送の日時指定はできますか
承っております。
ご注文時に配送日時指定画面より、配送可能な日時をご確認ください。
但し、災害、天候、交通状況、お客様がお届け先にご不在だった場合や住所の記載ミス、トラブル等によりご希望の配送日時にお届けできない場合がございます。
配送業者の指定はできますか
当社の商品は、佐川急便にてお届けいたします。他の配送業者をお選びいただくことはできません。
自宅以外への配送はできますか
可能です。勤務先などご自宅以外で商品のお受け取りを希望される場合や、贈り物など、ご登録いただいたご住所と別の場所に配送を希望される場合、注文画面にて配送先をご指定ください。
商品のラッピングやメッセージカードサービスはありますか
申し訳ございません。プレゼント用のラッピングや、メッセージカードサービス等は行っておりません。ご了承ください。
指定した日に商品が届きません
正午以降にご注文をいただきましたお客様につきましては、土・日・祝日を除く翌営業日の出荷となります。そのため、配送指定日にお荷物をお届けできない場合があります。あらかじめご了承ください。
災害、天候、交通状況、お客様がお届け先にご不在だった場合や住所の記載ミス、トラブル等によりご希望の配送日時にお届けできない場合がございます。
以下のお支払い方法を選択された方は、ご入金確認後の商品発送となります。そのためご指定いただいた日以降のお届けとなる場合がございます。ご了承ください。
銀行振込/電子マネー/ネットバンキング/コンビニ先払い
SUBSCRIPTION
定期便について
定期便とは何ですか
お客様に商品をその都度ご注文いただかなくても、定期的にお届けするサービスです。
詳しくは
定期便ガイド
をご確認ください。
定期便のメリットはありますか
対象商品送料無料、オンラインショップで使えるポイントが貯まるなどの特典がございます。
詳しくは
定期便ガイド
をご確認ください。
定期便の間隔は選べますか
お届け間の間隔は、毎月1回、隔月(2か月に1回)よりお選びいただけます。
定期便をやめたり、スキップすることはできますか
可能です。ログイン後「
マイページ
」より変更の手続きをお願いいたします。
ゲスト購入(ログインをしない状態でのご購入)される場合は、定期便の解約やスキップはマイページからはおこなえません。解約又はスキップをご希望の際には、当社までその旨をお知らせください。
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まとめて定期便をしたいのですができません
申し訳ありません。システム上、定期便商品については、定期便商品以外の商品と併せての購入および、定期便商品をまとめての購入ができません。
お手数ではございますが、商品ごとのご購入手続きをお願いいたします。
定期便商品の解約はできますか
可能です。解約およびスキップにつきましては、次回請求⽇の前⽇までに
マイページ
の「ご注文履歴」よりお手続きをお願いいたします。
定期便の発送回数が3回以内の解約はお受けできません。3回目以降からお手続き可能です。
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定期便商品を解約・スキップしたのに商品が届きました
定期便情報のご注文確定は、お届け月のお申し込み日に自動で確定します。
ご注文確定後の解約およびスキップはできないため、商品が届いた可能性がございます。
定期便商品はいつ注文確定されますか
定期便情報のご注文確定は、お届け月のお申し込み日に自動で確定します。
例えば、1月10日にお申し込みをいただきますと、毎回10日にご注文が確定いたします。
ただし、課金日を月末日でご設定の場合には、以降該当月の月末日が設定されますのでご注意ください。
お届け回数
課金日
課金時に設定される次回課金日
1回目
10 月 31 日
11 月 30 日
2回目
11 月 30 日
12 月 30 日
3回目
12 月 30 日
01 月 30 日
4回目
01 月 30 日
02 月 28 日
(閏年:02 月 29 日)
5回目
02 月 28 日
03 月 28 日
配送先住所を変更したいです
配送先をご変更される場合は、以下お問い合わせフォームの「お問い合わせ内容」欄に該当の定期便商品名と変更後のご住所をご入力いただき送信いただくようお願いいたします。
会員情報の住所変更のみで、お問い合わせフォームから送信がない場合、お申し込み中の定期便の配送先は変更されませんのでご注意ください。
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定期便商品の配送日を変更したいです
定期便商品の配送日の変更はできません。長期不在等、やむを得ない事情により配送日を変更される場合は、次回請求⽇の7営業⽇前までに当社までご連絡をお願いいたします。
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定期便でポイントやクーポンは使えますか
ポイントやクーポンは、定期便初回時のみご利用いただけます。
2回目以降の購入につきましては、ポイントやクーポンの利用はできませんのでご了承ください。
定期便のお届け間隔を変更したいです
お届け間隔のご変更につきましては、次回課金日の10日前までに当社までご連絡をお願いいたします。
長期休業中などご連絡のタイミングによっては変更ができかねる場合もございますので予めご了承ください。
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定期便商品の解約/スキップができません
3回目の商品到着まではスキップ・解約はできません。3回目のお届け以降はスキップやご解約が可能です。
ログイン後、「
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通常商品を定期便商品と一緒に配送して欲しいです
通常商品を「クレジットカード払い」、「Amazon Pay」にてご注文いただき、ご注文の「お問い合わせ」欄に定期便商品と同梱希望の旨ご入力ください。定期便商品と一緒にお送りいたします。また、ご注文金額が15,000円(税込)に満たない場合につきましても、送料無料に変更させていただきます。
「クレジットカード払い」、「Amazon Pay」以外のご注文には対応できかねますのでご了承ください。
ご注文のタイミングによっては一緒に発送できない場合もございますので予めご了承ください。
※全額分ポイント利⽤の場合は銀⾏振込をご利⽤ください。
CANCEL & RETURN
商品のキャンセル・返品交換について
注文をキャンセルしたいのですが
ご注文確定後のキャンセルはできかねます。ご了承ください。
商品が届きましたが返品はできますか
商品の返品・交換は、数量違い、商品違い、運送中の破損、品質不良があった場合かつ商品の到着後3営業日以内にご連絡いただいた場合に限り承ります。 返品・交換を希望される場合は、必ず株式会社美幸コーポレーションまでお電話ください。返品のご連絡についてはこちらをご覧ください。
ご利用ガイド
商品が品質不良なのかかどうかわからない/届いた商品の中身がいつもと違うような気がします
商品につきましては、「よくある質問」の「商品について」をご確認ください。
また、商品の品質等に関するご質問につきましては、以下よりお受けいたします。
ご不安なことやご不明な点がございましたらご連絡ください。
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よくある質問 | 商品について
定期便商品のスキップを忘れて商品が届いてしまいました。返品することはできますか?
お客様都合による返品・交換はいたしかねます。
定期便商品の解約およびスキップにつきましては、配送希望日の8日前までに
マイページ
の「定期便管理」よりお手続きをお願いいたします。
About ASEA
アジアセルフエステ協会とは何ですか
一般社団法人アジアセルフエステ協会(ASEA)
は、セルフエステ業界の健全発展、セルフエステサービスを利用するお客様の生活の質向上とSustainable Development Goals(SDGs)に貢献する事を目的として設立された一般社団法人です。当社はこの協会の意義や目的に賛同し参加しています。
商品に貼られているシールは何ですか
対象商品のご購入毎に応募シールを1枚プレゼントしており、シールを専用台紙に貼り貯めていただくことで当社商品と交換が可能です。
アジアセルフエステ協会の台紙が欲しいです
専用台紙をご希望の方は、商品ご注文時の「お問い合わせ」欄に「台紙希望」とご入力いただきますか、以下までご連絡をお願いいたします。
【お問い合わせ先】
email: customer@myufull.online
tel: 株式会社美幸コーポレーション
0120-57-6650
(平日 10:00 ~ 17:00)
お問い合わせフォーム
アジアセルフエステ協会のシール台紙が貯まりました。プレゼント商品の交換方法を教えてください
ミューフル取り扱いサロンをご利用のお客様は、ご利用店舗へ直接お問い合わせください。
公式オンラインショップのみのご利用、またはご利用店舗が閉店等で交換ができない場合は、シールをシール台紙に貼付し、必要事項をご記入いただいたシール台紙を以下住所へ郵送ください。シール台紙が届き次第、プレゼント商品を「着払い」にてお届けいたします。
プレゼント交換に関わる送料はお客様ご負担とさせていただきます。また定期便を含むご注文商品との同梱発送はできかねますのでご了承ください。
【シール送付先】
〒107-0062 東京都港区南青山6-13-4-307
株式会社美幸コーポレーション アジアセルフエステ協会プレゼント担当宛
GENERAL
全般
商品の香りや色、テクスチャーが以前と異なるような気がします
ミューフルの商品は全商品天然由来の原料を使用しています。
そのため、製造ロットにより色調・香り・粘度などに差が生じる場合がありますが、品質上の問題はありません。
なぜ天然由来の原料を使用しているのですか
ミューフルは、「うるおいがあり、くすみ感がなく、弾力の感じられるハリのある肌」を理想と考えています。肌が本来がもっている自己回復力を高め、理想の肌に近づくため、天然由来の原料を使用し良質な化粧品作りにこだわっています。
ミューフル化粧品 公式サイト「コンセプト」
商品の使い方を知りたいです
各商品のご使用方法については、各商品ページをご覧ください。
保存はどのようにしたら良いですか
『
エクストラエッセンスPN
』につきましては、商品の成分および性質上、冷蔵庫など冷暗所での保管をお願いしています。その他の商品につきましては、直射日光および高温多湿を避けて保管していただきますようお願いいたします。
商品を開封したらポンプ部分が壊れました
ポンプ式容器の商品は、開封時にポンプ部分を強く引っ張ったり、反対に何度も回すことでポンプ部分や上部(ヘッド部)が破損する場合があります。
開封時は、反時計回りにゆっくりと回してポンプを出していただきますようお願いいたします。
不正品について教えてください
ミューフルの商品は、医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律に基づき、必ず製造ロットナンバーを表示しています。
また、商品の外側のフィルム(シュリンク)は未開封であることを証明するためのものであり、商品全体を覆っています。外側のフィルムがないものや底部に穴が空いているなど全体を覆っていないものは不正品となります
※
。 また、個人間で売買を行うフリーマーケットアプリで等で購入された商品に関しましては、当社商品であるか否かの正確な確認ができかねます。
不正品に関する詳細やご相談等は以下をご確認ください。
※
一部シュリンクを使用していない商品がございます。
NO!不正品
スキンケア商品の使用や、サプリメントの飲用で異常が出た場合はどうすればいいですか
ただちにご使用を中止していただき、早めに医師への受診をおすすめします。
特に、スキンケア商品につきましては、使用中または使用後、日光にあたって赤み・はれ・かゆみ・刺激・色抜け(白斑等)や黒ずみ等の異常が現れた時は皮膚科専門医等へご相談ください。あわせて当社ご相談窓口または担当のサロンスタッフにご連絡ください。そのまま使用を続けますと症状の悪化が懸念されます。
動物実験は行っていますか
当社では、商品開発に際して動物を用いた実験は一切行っておりません。ミューフルは、安全が確認されている成分のみを使用しており、また、今後も動物実験は行わない方針です。
商品に貼られているシールは何ですか
商品の成分、製造過程、販売手段・手法、企業の社会貢献への取り組み等、一般社団法人アジアセルフエステ協会 (ASEA) 独自の基準を満たす商品に貼られているシールです。
本シールの収益は協会運営を通じて、セルフエステ業界の健全発展とSDGsの貢献に利用されます。
詳しくは、「
商品シールについて
」をご確認ください。
SKINCARES
スキンケア製品について
スキンケア商品はライン使用しなければならないのですか
ミューフルは、天然由来成分の自然の恵みで肌が本来持っている自己回復力を高めることを目指しています。
自己回復力をサポートすることで自然な皮脂の分泌をうながし、うるおいバランスがとれた肌に導くスキンケア商品となっておりますので、ラインでのご使用をおすすめしています。
合成防腐剤が入っていなくて大丈夫でしょうか
『ミューフルナチュラルシリーズPN』は、トウモロコシに含まれるレブリン酸Na、バジルなどから抽出したアニス酸Naなど、肌にやさしい天然の防腐剤のみを使用しています。
詰め替え用の商品はありますか
ミューフルの商品は天然素材にこだわって製造しており、品質・衛生上の問題から詰め替え用の商品を販売していません。 『
PNローション
』については、たっぷりお使いになるお客様の声にお応えして、大容量版の1Lサイズを販売しています。
スキンケア商品の使用期限はどのくらいですか
使用期限は未開封の状態で製造から3年です。直射日光、高温多湿を避けて常温保存し、開封後はなるべく早くご使用ください。
『
エクストラエッセンスPN
』は、開封後冷蔵庫で保存し、お早めにご使用ください。
ミューフルのスキンケア商品はノンオイルですが乾燥はしないのですか
肌に一番いい油、それは自分の皮膚から分泌される皮脂であるとミューフルは考えます。肌によくなじむトウモロコシ由来のプロパンジオールや、海洋性コラーゲンなど、ノンオイルの天然由来保湿成分が、肌が本来持っている自ら美しくなる力「自己回復力」をサポートし、自然な皮脂の分泌をうながし、うるおいバランスがとれた肌に導きます。
子どもの肌にも使えますか
ミューフルは、天然由来成分を使用し、肌の自己回復力を高めることをコンセプトに研究開発されているため、お子様にもお使いいただけます。
アレルギーや敏感肌ですが使えますか
ミューフルは、天然由来成分を使用しています。
そのため、植物のアレルギーをお持ちの方や、特に肌が敏感な方で不安を感じられる方は、まずは皮膚科医にご相談ください。
「ナチュラルシリーズPN」と「ベーシックシリーズMB」の違いはなんですか
「ナチュラルシリーズPN」はエイジングケアに着目したシリーズで、「ベーシックシリーズMB」はミューフルブランドの原点であるベーシックなシリーズとなります。また「ナチュラルシリーズPN」は全成分が天然由来でできていることが大きな特徴です。
「ナチュラスシリーズPN」スペシャルWEBサイト
ローション洗顔とは何ですか
ミューフル独自の角質ケア法のことです。たっぷりのローションで肌をやさしくマッサージし、濡らした『
エステ・フェイスタオル
』 でやさしく拭き取ります。ローションの美容成分が肌の表面の角質をときほぐし、タオルで拭き取ることによって肌の汚れや古い角質を取り除き、キメを整え明るい肌へと導きます。
ローション洗顔について
『エステ・フェイスタオル』
まつ毛エクステをしていますが、『PNクレンジング』は使えますか
一般的にまつ毛エクステをされている場合、オイルを含まないクレンジングの使用が推奨されています。ミューフルの『
PNクレンジング
』はノンオイルのジェル状クレンジングのため、まつ毛エクステをされているお客様にもご愛用いただいています。
ご使用にあたっては、通われているまつ毛エクステサロンに本クレンジングを使用して問題がないかお問い合わせいただくことをおすすめいたします。
購入時期によって『ROSE EX 』の香りに違いを感じます
『
ROSE EX
』には天然のローズ成分を使用し、合成由来成分を配合していないため、バラの収穫時期や使用時の季節により香調に違いがあります。
また肌の皮脂と混ざり合ったり、肌に触れた際の温度によって商品本体の香りから変化して感じられる場合もありますが、品質上の問題はありません。
また、保管場所によっては色調や香調に変化が生じる場合もあるため、高温多湿の場所を避けて保管いただきますようお願いいたします。
HARE CARES
ヘアケア製品について
『サブナEXダブルローズ』と『FGF-7配合 ヘアソープ』の違いは何ですか
『
サブナEXダブルローズ
』は、ダマスクバラ花水をはじめ、ヘンナ葉エキスやカンゾウ根エキスなどの天然成分を配合した、バラの香りがリッチなボタニカルシャンプーです。根元からボリュームがほしい方や髪のダメージが気になる方におすすめしています。
『
ヘアソープ
』は日本EGF協会認定のFGF(ヒトオリゴペプチド-5)を使用した、髪と頭皮にやさしいシャンプーです。髪のボリュームが気になる方や頭皮のエイジングケアが気になる方におすすめしています。
『サブナEXダブルローズ』には、リンスやコンディショナーはないのですか
保湿成分ヘンナ葉エキスを配合しており、シャンプーだけでリンスをしたかのようなコシやツヤを与えるシャンプーのため、リンスやコンディショナーといった商品はございません。
UV CARES
UV製品について
『ミューフルUVジェルPN』は、他のUV商品と何が違うのですか
『
ミューフルUVジェルPN
』は世界初
※
の水溶性UVケア商品です。ナチュラルシリーズPNのコンセプトをそのままに、全成分天然由来でノンオイル・ノンアルコール・ノンケミカル・弱酸性のため、紫外線から守りながら肌をうるおいで包み込みます。水分保持力の高いクインスシードエキスやEGF(ヒトオリゴペプチド-1)などの天然美容成分が配合されており、紫外線から肌を守りながらケアをしてくれる商品です。
※当社調べ
▶『ミューフルUVジェルPN』 スペシャルWEBサイト
子どもにも使えますか
『
ミューフルUVジェルPN
』は肌に優しいので、お子様にもご使用いただけます。
SPFとPAとは何ですか
日焼け止めなどのUVケア商品には、肌への影響がある紫外線UV-AとUV-Bを防止する効果を分かりやすく示したサンケア指数である「SPF」と「PA」があります。SPFとはUV-B(紫外線B波)、PAは、UV-A(紫外線A波)の防止効果を表します。
一般的に、SPFは数値が高いほど、UV-Bによる日焼け(サンバーン)を起こすまでの時間を伸ばすことができ、PAは+が多いほどUV-Aの防止効果が高いといえます。
『ミューフルUVジェルPN』はSPF17、PA++ですが大丈夫でしょうか
SPF1は約20分UV-Bの防止効果を表す数値となり、SPF17は、約6時間弱UV-Bを防ぐという目安になります。また、UV-A(紫外線A波)の防止効果を表す目安であるPA++は、通勤や散歩など、日常生活に十分な防止効果を発揮しますので、紫外線から肌を守ることができます。
INNER CARES
インナーケア製品について
妊娠中/授乳中ですが、インナーケア商品を飲んでも大丈夫でしょうか
ミューフルのインナーケア商品は植物やハーブを主原料としており、からだにやさしい商品です。しかし、妊娠中や授乳中は体質・体調の変化が通常時より異なることから、飲用に関してはかかりつけの医師へご相談いただくことをおすすめします。
インナーケア商品は薬と併用しても問題ないでしょうかいつ飲めば良いでしょうか
植物やハーブを主原料とした食品です。しかし、お薬との併用が不安な方や治療中の方、医師から薬剤を処方されている方は、各商品ページに記載されている全成分表示をご確認のうえ、念のため医師にご相談ください。
他のサプリメントと一緒に飲んでも良いでしょうか
他のサプリメント等と一緒に飲まれる場合は、成分をご確認いただき、同一成分がある場合は、摂取量を調整のうえご利用ください。
アレルギー物質は含まれていますか
一部のサプリメントには、アレルギー物質(27品目)のうち、原材料に小麦や乳、大豆、ごま由来の成分が含まれています。また、その他にも豆科の植物やハーブ類、果物類を使用しています。
ビューティードリンクには、アレルギー物質(27品目)のうち、オレンジ、キウイフルーツ、りんご、大豆、山芋をはじめ、柑橘系の植物、ハーブ、樹液、果物類などを使用した商品があります。
アレルギーをお持ちの方や、植物などに過敏な体質の方はご購入前に各商品ページ内の「全成分表示」をご確認ください。
いつ飲めば良いでしょうか
食品ですのでいつ飲んでいただいてもかまいませんが、生活パターンに合わせて決まった時間にお飲みいただくことをおすすめしています。
どのくらい飲み続けたら良いでしょうか
決まった期間はございませんが、継続的な飲用をおすすめしています。
子どもも飲めますか
インナーケア商品は成人を対象としているため、お子様の飲用はお控えください。
賞味期限が切れてしまった商品は飲めますか
賞味期限が切れた商品は、安全のため飲用はお控えください。
ITEMS & GOODS
アイテム・グッズについて
『エステ・フェイスタオル』は洗濯機で洗っても良いでしょうか
『
エステ・フェイスタオル
』は、直接お顔に触れるタオルのため、洗濯機や乾燥機、漂白剤の使用はおすすめしておりません。また、洗濯は手洗いでしていただくことで、風合いが損ないにくくなります。
Facial Massager
『ミューフル美顔器』について
妊娠中や授乳中に使用できますか
妊娠中や授乳中は、体調が通常時と異なることもあります。ご使用についてはかかりつけの医師に「低周波・EMS機能の美顔器の使用」についてご相談いただくことをおすすめいたします。
美顔器の調子が悪いのですが、故障がどうか判りません
購入された店舗にご確認をお願いいたします。
公式オンラインショップで購入されたお客様や、すでに購入された店舗がお近くにないお客様につきましては、美顔器の状況および詳細をお電話にて確認させていただきますので以下までご連絡をお願いいたします。
【お問い合わせ先】
email: customer@myufull.online
tel: 株式会社美幸コーポレーション
0120-57-6650
(平日 10:00 ~ 17:00)
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美顔器が故障したので修理したいです
美顔器の知識を持ったスタッフが故障状況を確認させていただき、修理の手配を承りますので、以下までお問い合わせをお願いいたします。
【お問い合わせ先】
email: customer@myufull.online
tel: 株式会社美幸コーポレーション
0120-57-6650
(平日 10:00 ~ 17:00)
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美顔器の修理にはどのくらい費用がかかりますか
故障の内容により金額が異なります。 故障状況を確認し、修理費用の見積りをご連絡させていただきますので、以下までお問い合わせをお願いいたします。
【お問い合わせ先】
email: customer@myufull.online
tel: 株式会社美幸コーポレーション
0120-57-6650
(平日 10:00 ~ 17:00)
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美顔器の延長保証に加入しました。加入内容や期限を確認したいです
加入完了時にお送りしたメールに、専用ページのURLのご案内がございますのでご確認ください。メールを紛失されたお客様につきましては、以下までお問い合わせをお願いいたします。
【お問い合わせ先】
email: customer@myufull.online
tel: 株式会社美幸コーポレーション
0120-57-6650
(平日 10:00 ~ 17:00)
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美顔器の延長保証を購入しましたが、キャンセルしたい/申し込みが完了せず30日以上経過してしまいました
キャンセルのお申し出期限は、美顔器購入後30日以内のみ承ります。
お支払いいただきました延長保証の代金より事務手数料500円を差し引き、お客様指定の金融期間口座に返金いたします。
以下まで金融機関名、支店名、口座種別、口座番号をお知らせください。
【お問い合わせ先】
email: customer@myufull.online
tel: 株式会社美幸コーポレーション
0120-57-6650
(平日 10:00 ~ 17:00)
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購入した付属品が使えませんでした/間違って購入してしまいました
美顔器の付属品を購入される際は、予めお手持ちの美顔器でご使用可能かをご確認いただきますようお願いいたします。
お客様ご都合(注文品間違い、注文個数の間違い等)よる返品および返金は致しかねますのでご了承ください。
粘着パッド等の付属品が劣化・紛失した場合はどうすればいいですか
美顔器を購入された店舗にてご購入いただけますが、受注商品となりますので、 事前にご利用店舗へお問い合わせいただくようお願いいたします。
また当社から直接発送も承っております。
【お問い合わせ先】
email: customer@myufull.online
tel: 株式会社美幸コーポレーション
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(平日 10:00 ~ 17:00)
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ミューフル美顔器を使用するときは肌に何をつけて当てればいいですか
摩擦が起こらないように『
PNパック
』や『
PNローション
』などをたっぷり塗布してご使用ください。使用中に滑りが悪くなったときは適宜PNパックを足しながら行ってください。
シフトのスイッチはどの様に使い分ければいいですか
シフトスイッチは刺激間隔の早さ(Hz)が変更できます。
お顔や頭はmidもしくはsoftでご使用ください。
手足やボディはmidでご使用ください。刺激をもう少し強く感じたい方や深部筋にアプローチしたい場合はhardでご使用ください。
レベルは強い方が効果があるのでしょうか
心地よいと感じるレベルに調整し、リラックス状態でお使いいただくことをおすすめします。
何分くらい当てて大丈夫ですか
トリートメント時間は顔全体でリラックスしながら20~30分を目途にご使用ください。
EMS美顔器ですか
はい。EMSとはパルス電流を流して筋肉活動を促す運動法のことです。
筋肉はパルス電流が伝わると収縮と弛緩を繰り返します。この特性を活かすことで、身体を動かすことなく表情筋を効果的に鍛えることができます。
持ち歩きできますか
コンセントから電源を取る使用の他に、単三アルカリ電池2本使用で、旅行先にも気軽にお持ちいただけます。
他の美容器と同時に使用できますか
他の美容器との同時使用はおやめください。
ミューフル美顔器の周波数はどれくらいですか
ミューフル美顔器は低周波を使用しています。
シフトのsoftは3Hz、midは刺激が強い時に10Hz、弱い時に100Hz、hardは刺激が強い時に100Hz、弱い時に10Hz出力しています。
midとhardは数秒間隔で強弱を繰り返す波形(特許第3663154)がまるで人の手で揉んでいるような優しい感覚で筋肉を刺激します。
単極パッドケーブルはどういうときに使用しますか
他の方へのトリートメントの際に使用します。
ミューフル美顔器本体とゲルパッドを接続し、お相手の腕などにお貼りいただけますと他の方へトリートメントしていただけます。
ゲルパッドを使用したときに出力を感じない(弱く感じる)
出力が感じられない場合は4極パッドケーブルのゲルパッドとの接続部分の赤と白が1つ以上貼ってお使いいただけているかご確認ください。
ご使用の部位によって刺激の感じ方が異なりますので、レベルを調整してご使用ください。
ポイントとは何ですか
ミューフル公式オンラインショップでのお買い物で1ポイント=1円からご利用いただけるポイントです。
ゲスト購入(ログインをしない状態でのご購入)される場合は、定期便やキャンペーン等のポイント還元が対象外となりますのでご注意ください。
ポイントの対象者は誰ですか
ミューフル公式オンラインショップに会員登録していただいたお客様が対象です。
ポイントはどのようにしたら貰えますか
会員登録いただいたお客様に対し、当社が実施するキャンペーン時などに付与いたします。
また、定期便をお申込みいただいたお客様には、毎回商品価格(税抜)の10%相当のポイントを付与いたします。
ポイントの有効期限はありますか
ポイント発行日(付与日)より365日間です。
ただし、365日の間にミューフル公式オンラインショップで商品を購入された場合、最終購入日から有効期限がさらに365日間延長されます。
ポイントが付与されるタイミングはいつですか
ポイント付与のタイミングは、商品の出荷完了時となります。
商品がお手元に届いてもポイントが付与されない場合は、お手数ですが以下までご連絡をお願いいたします。
【お問い合わせ先】
email: customer@myufull.online
tel: 株式会社美幸コーポレーション
0120-57-6650
(平日 10:00 ~ 17:00)
お問い合わせフォーム
ポイントがなくなりました
ポイント発行日(付与日)より365日間、お買い物をされなかった場合、ポイントは自動的に失効します。
注文手続きの際にポイントがなくなってしまいました
お支払い(決済)の途中で中断されたり、ページを離脱するとポイント不正利用防止の観点により、ポイントが利用されたとみなされ、一時的に消失します。
一時的に消失したポイントは約60分後に自動でお客様のアカウントに戻る仕様となっております。
60分を過ぎてもポイントが戻らない場合は、大変お手数ではございますが、以下までご連絡をお願いいたします。
【お問い合わせ先】
email: customer@myufull.online
tel: 株式会社美幸コーポレーション
0120-57-6650
(平日 10:00 ~ 17:00)
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商品を全額ポイントで購入したいのですができません
全額ポイントを利用して商品を購入される場合は、決済金額が0円となるためシステム上、クレジットカード、電子マネー、ネットバンキング、コンビニ払いをご利用いただけません。
お支払い方法を「銀行振込」または「代金引換」に指定のうえ、購入のお手続きをお願いいたします。
ポイントを別の人にプレゼントできますか
ポイントの第三者への譲渡や相続はできません。
ポイントは、ミューフルサロンや店舗での商品購入などで使えますか
利用できません。ポイントはミューフル公式オンラインショップでのみご利用いただけます。
ポイントやクーポンを定期便に使うことはできますか
ポイントやクーポンについては、定期便初回時にのみご利用いただけます。
2回目以降の購入につきましては、ポイントやクーポンの利用はできませんのでご了承ください。
ポイントを換金したり商品と交換することはできますか
ポイントはミューフル公式オンラインショップのお買い物でのみご利用いただけます。
換金や商品との交換、ポイントの売買などは一切できません。
ポイントはいつ使うことはできますか
ポイントやクーポンについては、1ポイント=1円単位で「通常購入」時と「定期便」初回時にのみご利用いただけます。
定期便の2回目以降の購入につきましては、ポイントやクーポンの利用はできませんのでご了承ください。
ポイントは分けて使うことはできますか
可能です。ポイントには有効期限がありますので、期限内にご利用ください。
ポイントを家族や友人で合算して使うことはできますか
他のお客様と分け合ったり、合算して利用することはできません。
商品に貼られているシールは何ですか
商品の成分、製造過程、販売手段・手法、企業の社会貢献への取り組み等、一般社団法人アジアセルフエステ協会 (ASEA) 独自の基準を満たす商品に貼られているシールです。
本シールの収益は協会運営を通じて、セルフエステ業界の健全発展とSDGsの貢献に利用されます。
「ヘルプの喜び運動協会」シール(旧シール)とは何ですか
「ヘルプの喜び運動協会」シール(旧シール)とは、2021年8月まで商品に貼られていたシールです。
2021年9月より、一般社団法人アジアセルフエステ協会 (ASEA) の「アジアセルフエステ協会認定商品シール」に変更になりました。
今まで集めた「ヘルプの喜び運動協会」シールはどうなりますか
引き続きご使用いただけます。
「ヘルプの喜び運動協会」シール(旧シール)と台紙の交換期限はありますか
交換期限等はございません。
新しいシールと古いシールが混ざっても使えますか
はい、ご利用いただけます。
新しい台紙に古いシールを貼っても大丈夫ですか?/古い台紙に新しいシールを貼っても大丈夫ですか
はい、ご利用いただけます。
新しい台紙が欲しいのですが
商品と一緒に台紙の同梱をご希望される際は、ご注文画面の「お問い合わせ」欄に「シール台紙希望」とご入力のうえご注文をお願いいたします。
また、郵送でのお届けをご希望のお客様は、お問い合わせフォームより、郵便番号、住所、お名前および「シール台紙希望」とご入力のうえ、お問い合わせをいただきますようお願いいたします。
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